FAQ / FIND YOUR ANSWERS

关于能源的疑问,
在这里开始解答。

从了解产品到准备安装,找到你关心的问题。

8 个问题
01离网和混网系统如何选择?+

先确认当地电网条件。无电网、弱电网或频繁停电场景可重点评估离网方案;具备稳定电网、分时电价与并网条件的家庭,可评估混网方案。最终选型还需结合实际负载、备电目标与当地规范。

02逆变器功率和电池容量有什么区别?+

功率用于评估系统能够同时带动多少负载,容量用于评估能够储存多少电能。选型时应同时核算持续功率、设备启动功率、日用电量和预期后备时长。

03安装之前需要准备哪些信息?+

建议整理设备负载清单、电费单或用电记录、当地电网条件、安装位置照片、光伏配置及目标后备时长。安装与电气接线需由合格专业人员按当地规范完成。

04储能系统可以后续扩容吗?+

部分模块化储能方案支持扩容。是否可扩、扩容范围以及新旧电池兼容要求取决于具体型号、系统版本与安装条件,请在选型阶段确认。

05电池能与已有逆变器配合使用吗?+

需核对电压范围、充放电电流、BMS 通讯协议及兼容清单。请提供逆变器品牌、型号和当前系统配置,由技术团队确认适配关系。

06出现运行异常时,如何提供有效信息?+

请记录产品型号、序列号、告警代码和发生时间,保存设备屏幕或平台截图,并说明近期系统改动。不要自行拆机,先联系安装商或技术支持进行排查。

07在哪里获取产品技术资料?+

资源下载页提供当前方案概览。具体型号的说明书、认证与固件需要根据型号和地区匹配,可通过联系页面整理资料需求。

08如何联系本地服务团队?+

通过联系页面说明所在国家或地区、产品类别与服务需求。美世乐依托海外办事处与本土化团队协同支持,具体服务安排以当地团队回复为准。

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